文明单位 礼仪先行——青阳县国税局开展文明礼仪教育活动

 “我是来申报增值税的，为我办理业务的工作人员态度很好，服务热情。”正在青阳国税税务大厅办理业务的该县某农业公司方会计告诉记者，“作为企业代账会计，我每个月几乎要来国税十几次，每次来工作人员都微笑着跟我打招呼，问我有什么需要帮助，让我感觉很舒心。”

据了解，近年来，青阳国税局把开展文明礼仪教育活动与创建全国文明单位紧密结合起来，在全系统开展办税服务承诺、学雷锋志愿服务、党员示范岗、岗位大比武等竞赛活动。无论在办税服务厅还是机关大楼，从税务咨询、领购发票、缴纳税款到参加社会各类公益活动、主题教育活动，做到了“来有迎声、问有答声、走有送声”，让纳税人处处感受到国税部门的微笑服务、诚信服务和文明服务，营造了新型的征纳双方和谐的税收环境。

程海峰女士讲授礼仪知识

       
现场教学（一）

现场教学（二）

现场教学（三）

  7月25日，该局在池州市委宣传部、安徽商报社池州办事处的协助下，邀请池州学院专业老师为全县国税局机关干部、办税服务厅30多名工作人员面对面授课，集中进行了政务礼仪、职业礼仪、生活礼仪等专题讲座和现场培训。
  参加培训的木镇分局员工王安琪告诉记者，“今天听了老师的课，我收获很多，在文明礼仪中，女生除了着装整齐，还要注意束发、淡妆、鞋子搭配等细节问题。另外礼仪用语方面，对于基层工作人员来说，面对农村纳税人较多，与他们沟通时可适当使用方言沟通，但日常工作中，言语必须规范化。今天真的学到很多，晚上回去我要慢慢消化。”